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汽车及零部件高居商品类投诉榜首

更新时间:2019-09-08 15:42:23 浏览量:4947

从品牌来看,奥迪(774分)在豪华车品牌中名列汽车售后服务满意度第一,保时捷(767分)和凯迪拉克(759分)分列第二和第三。长安福特(737分)摘取主流车细分市场售后服务满意度第一,其次是大众(735分)和北京现代(730分)。排名前十的主流车细分市场中有三个自主品牌,分别是荣威(720分)、吉利(719分)和北汽绅宝(715分)。

而据全球消费者洞察和满意度测评机构J.D.Power(君迪)7月31日发布的2018中国汽车售后服务满意度研究SM显示,行业总体汽车售后服务满意度微增长。今年的行业总体得分(710分),比去年高2分。豪华车细分市场的提升幅度(+4分)略高于主流车细分市场(+1分)。自主品牌(688分)与去年持平。

中消协公布上半年投诉情况,售后服务成汽车消费投诉焦点

在公布投诉情况时,中消协举例提到,消费者李女士于2018年2月24日以10.19万元的价格购买了一辆长安牌小汽车,车辆使用至2月28日时,行驶里程460公里,出现挡位无法升挡、倒车挡时有时无的故障,汽车无法正常行驶。李女士向汽车销售公司提出更换车辆、并补偿交通费用的要求,但汽车销售公司只同意更换出现问题的零配件、给予4次免费保养的方案。双方意见分歧较大,无法达成和解。

此微博曝光后,网友纷纷围观并留言称:“健身努力的你更迷人!”“啥运动能出这么多汗?请教。”“自律的人最美!”

12月30日,花总微博点名深圳某四星级酒店彭姓总经理,侵犯公民个人信息,并向澎湃新闻证实,该总经理已非常接近源头。澎湃新闻致电该酒店,前台拒绝接受采访。

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新京报记者蔡妍霏

同时,数字化在决定消费者体验和满意度方面的作用日益显著。研究发现,服务顾问利用平板电脑提供售后服务的车主满意度,比服务顾问未使用平板电脑的车主满意度高出45分。平板电脑的用途包括:记录车主个人信息、查看车辆保养/维修记录、列出问题的具体细节以及获得费用估价等。

今年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示,交通工具类投诉共25014件,同比增长28.5%,占商品类投诉的15.8%,其中汽车及零部件投诉所占比重最大,在商品类投诉的首位,投诉量达到13009件,同比上升2.5%。投诉主要集中在质量问题、合同问题以及售后服务问题等方面。

兴康特大桥桥面板完成拼接,即将进行浇筑。

记者从几位法学专家处了解到,这种公安机关主动公开承认民警涉嫌刑讯逼供取证的情况在实践中并不多见。

汽车售前售后“猫腻”多

在合同违约及不平等格式条款问题上,存在购车不签订书面合同,对车辆交付时间、配置标准等约定不清,销售人员口头承诺不兑现以及强制搭售保险、强制代理挂牌、加价销售、隐瞒真实信息押证卖车,强迫交纳续保押金或续保保证金、收取按揭手续费等。

汽车零部件质量问题中,常有发动机、变速箱、仪表盘、减震器等主要部件出现故障,异响、异味、异常抖动或出现漏油、渗油、损坏等现象。

中消协指出,在售车后不兑现承诺问题上,投诉主要集中于不履行售车时承诺的优惠或补贴。此外,还包括车况宣传与实际不符,在销售时隐瞒剐蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况,甚至有事故车、问题车当新车二次销售现象。最后,售后服务质量和服务态度问题则集中于汽车保养价格及维修价格收取标准不公示,存在维修部件供应不及时、过度保养、变相收费或多次维修仍无法查明原因或排除故障等问题。

国家市场监管总局解释,过氧化值主要反映油脂是否氧化变质。随着油脂氧化,过氧化值会逐步升高,一般不会影响人体健康,但过高时可能会引起肠胃不适、腹泻等症状。过氧化值超标的原因,可能是原料中的脂肪已经氧化,或者是由于原料储存不当、产品在储存过程中环境条件控制不当等导致油脂酸败;此外,植物油精炼不到位也可能造成食用油、油脂及其制品的过氧化值不合格。

不仅如此,通过移动应用软件提示得知车辆保养、维修进度的车主,比那些通过经销商和服务顾问电话得知进度以及亲自等待保养维修完成的车主对服务顾问的满意度更高。

中国消费者协会日前发布了今年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。分析显示,今年上半年,汽车及零部件投诉量高居商品类投诉的榜首,汽车售后服务、合同及汽车质量问题成“老大难”。而据J.D.Power发布的2018中国汽车售后服务满意度研究显示,数字化在决定消费者体验和满意度方面的作用日益显著。

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除了延安主场城市系列活动外,国家文物局还倡导全国各地文博单位结合今年遗产日主题,依托文物资源组织开展相关活动。据统计,其中的革命文物主题宣传活动多达500多项,如北京新文化运动纪念馆举办“五四百年”展览;江苏举办“在党的领导下走向胜利——新四军历史文物展”;安徽博物院举办“烽火江淮安徽省革命历史展览”;江西南昌八一起义纪念馆举办“红色记忆历史教室”活动;湖北八路军武汉办事处旧址纪念馆举办“画为刀——抗战漫画回眸”展等。

一是完善国际贸易“单一窗口”建设,涉及到3项。国际贸易“单一窗口”建设是提升贸易便利化水平的重要平台,这次改革创新主要是在国际贸易“单一窗口”现有的12项基本功能,也就是货物贸易、海运仓单申报等功能基础上,拓展航空、铁路仓单申报等新的功能,以满足自贸试验区新的发展需要,并加强与“一带一路”重点沿线国家互联互通、信息共享。

草案规定,国家坚持对外开放基本国策,鼓励外国投资者依法在中国境内投资,提升利用外资的质量和水平。国家实行高水平投资自由化便利化政策,建立和完善外商投资促进机制,营造稳定、透明、可预期的投资环境。

云南大理乡间傍晚,2019字样的光轨。资料图片(人民视觉)

嘉善县委书记许晴表示,今年是举办“梦想中国·智汇嘉善”创新创业大赛的第三个年头,每年一届举办大赛就是想借此契机“以赛引才”,把大赛打造成嘉善对外开放的一个“金字招牌”,吸引更多的海内外高层次人才回国创业,来嘉善创业。

奥迪、长安福特售后满意度较高

据泰国媒体报道,目前泰国为自杀率位居世界第三,自杀群体已从原先的工薪阶层人群转变为留守老年人及10-19岁的青少年群体。

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